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项目管理五大过程组：启动、规划、执行、监控、收尾。项目管理十大知识领域：整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、干系人管理。项目生命周期：项目从启动到收尾的各个阶段及资源、成本和时间的管理。项目管理三要素：时间、成本、质量。信息的质量属性：精确性、完整性、可靠性、及时性、经济性、可验证性、安全性。国家信息化体系要素：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化政策法规和标准规范。电子政务模式：G2G、G2B、G2C、G2E。项目范围定义：明确项目目标、交付物等。工作分解结构（WBS）原则：100% 覆盖、不重叠。需求跟踪矩阵作用：确保需求的追溯性和一致性。关键路径法（CPM）：确定项目中最长的路径，决定项目最短工期。进度压缩技巧：赶工（增加资源）、快速跟进（并行施工）。甘特图：直观展示项目进度计划。成本估算方法：类比估算、参数估算、三点估算。挣值分析指标：PV（计划值）、EV（挣值）、AC（实际成本）、CPI（成本绩效指数）、SPI（进度绩效指数）、CV（成本偏差）、SV（进度偏差）。质量保证（QA）与质量控制（QC）的区别：QA 是过程管理，QC 是结果检查。七种基本质量工具：因果图、帕累托图、流程图、直方图、散点图、控制图、检查表。风险登记册内容：记录已识别风险的详细信息。风险定性分析：概率影响矩阵。风险定量分析：决策树等。项目人力资源管理过程：规划、获取、建设、管理团队。冲突管理方法：问题解决、合作、强制、妥协、求同存异、撤退。沟通渠道计算：n(n−1)/2 （n 为干系人数量）。采购管理过程：规划、实施、控制、结束采购。合同类型：固定总价合同、成本补偿合同、工料合同。变更控制流程：提交申请、CCB 评审、执行变更、更新文档等。项目干系人管理：权力利益方格，用于分析干系人并制定管理策略。信息系统的组成：硬件、软件、数据库、网络、存储设备、感知设备、外设、人员及规程等。信息系统集成的定义：将各部件有机整合以达到既定目标。信息技术发展趋势：高速度大容量、集成化和平台化、智能化等。物联网架构：感知层、网络层、应用层。云计算服务模式：IaaS（基础设施即服务）、PaaS（平台即服务）、SaaS（软件即服务）。网络协议：TCP/IP、HTTP 等。网络设备：路由器、交换机等。数据库管理系统：Oracle、MySQL、SQL Server 等。软件工程开发模型：瀑布模型、原型法、迭代模型等。软件开发生命周期（SDLC）：需求分析、设计、编码、测试、维护。项目建议书核心内容：项目必要性、市场预测、预期成果、建设条件。可行性研究内容：技术、经济、财务、组织、社会可行性等。项目管理工具：Microsoft Project、Primavera 等。质量审计：第三方对管理质量进行保证。风险审计：团队监督风险改进。采购审计：总结采购经验教训。合同管理：合同类型选择、条款审查、违约处理等。项目收尾工作：交付验收、经验总结、资源释放等。项目管理职业行为准则：爱岗敬业、遵纪守法、诚实守信等。 PMO 的类型：支持型、控制型、指令型。 PMO 的职能：资源管理、方法制定、指导监督等。项目目标的类型：成果性目标、约束性目标。项目的特点：临时性、独特性、渐进明细性。展开剩余8%

发布于：河北省

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